はじめての方へ
STEP_1 ご予約の申し込み
予約状況ページから、申し込みをしてください。お申し込み確認後、担当者より確認メールをお送りいたします。
・料金が気になる方は、料金シュミレーションをして申し込みを！
→料金シュミレーション ページへ
・日程が決まっている方は、予約状況を確認して申し込みを！
→予約状況ページへ
予約に必要なもの
- 運転免許証
車種によって条件が異なりますので、ご了承ください。
ねむてぃ：年齢26歳以上、免許取得から5年以上、日本の運転免許
ねむりぃワゴン：年齢21歳以上、日本の運転免許
⚠️ ご予約はスケジュールに余裕を持ってご予約ください。
STEP_2 決済手続き
案内メールをお送りしますので、指定の銀行口座にお支払いお願い致します。お支払い後、予約完了となります。
お支払いは、銀行振込またはクレジットカード、コンビニ決済が可能です。
STEP_3 ご利用開始
予約した日時に、敷地内のキーボックスで鍵を受け取り、キャンピングカーをご利用ください。
① 予約した日時にイーキャンライフへお越しください
② キーボックスの取っ手は手前に引いて右に回すと開きます
③ 扉が開いたらタッチパネル（画面）操作になります
④ タッチパネルに触れます
⑤ 日本語を選択します
⑥ 鍵を受け取るを選択します
⑦ アクセスコードを入力します（電話番号に送ったメールに記載してあります）
⑧ レンタル予定の車の名前を選択します
⑨ 開いたキーロッカーから鍵を取り出して閉めます
ご予約のキャンピングカーをお楽しみください
出発前点検
- ご出発前に車両キズ点検をしてキズを発見した場合、写真撮影のうえメールにてご報告ください。→support@ecamlife.com
STEP_4 ご利用中
ご利用中は車内取り扱い説明書をご確認ください。
STEP_5 ご返却
ご利用時間内に駐車場へ車両を戻し、敷地内キーボックスに鍵を戻して返却完了です。
① 停めてあった番号の場所へ車両を戻します（鍵は必ずかけてください）
② キーボックスに向かい、日本語選択までは開始時と同じ手順で進んで下さい
③ 鍵の預け入れを選択します
④ アクセスコードを入力します（電話番号に送ったメールに記載してあります）
⑤ タッチパネル左横のスキャナーでキーホルダー*をスキャンします
※ Key cafeと記載された丸く平らなもの
⑥ 開いたキーロッカーに鍵を入れて閉めます
返却前点検
- 窓の閉め忘れ、電気の消し忘れを確認してください。
- 全てのドアロックを確認してください。
- ガソリンを満タンの状態で返却してください（給油時のオートストップで満タンとします）。
- 車両キズ点検をしてキズを発見した場合、写真撮影のうえメールにて申告してください。
- 水タンクは軽く水で洗浄し、空の状態で返却してください。
忘れ物について
キーボックスに鍵の返却後、車内に忘れ物をした場合はメールでご連絡ください。→support@ecamlife.com
特にETCカードやスマートフォン、サングラスなどの小物品は、返却時によくご確認ください。
また、清掃時に忘れ物を確認した場合はメール及びお電話にてご連絡をさせて頂きます。保管期間（2週間）を過ぎてもお引取りが無い場合、または返却日から３日間お客様とご連絡が取れない場合等は処分させていただく場合がございますのでご了承ください。
遺失物の補償、損害に関しましては、 弊社貸渡約款に基づき免責とさせていただきます。
保険について
| 対人賠償 | 1名につき無制限 |
| 対物賠償 | 1事故につき無制限（免責額10万円） |
| 車両補償 | 時価（免責額10万円） |
| 人物傷害 | 5000万円 |
イーキャンライフでは保険補償プランをご用意しています。詳細はこちらから。
事故が発生した時は？
- 負傷者の保護を最優先してください。
- 警察へ連絡し事故証明を必ず取得してください。
- 弊社および車内に設置した利用ガイドの自動車保険会社に必ずご連絡ください。
- 事故を起こされた場合、車両および対物の保険免責金額をご負担頂きます。
- 車両本体、設備などを破損した場合には速やかに弊社までご連絡ください。車内外のキャンピングカー設備は保険適用外です。破損された場合は実費にてご請求をさせていただきます。
- 車両の運行ができなくなった場合は休業補償をご負担頂きます。
営業停止の休業損害補償について
事故、盗難、いたずら、故障、汚損、その他当店の責によらない事由により車両の修理や清掃が必要となり日数が必要となる場合は、営業を停止する日数分の休業損害補償をご負担いただきます。
休業損害補償 20,000円×日数（最大10日分）
高額な費用となりますので、くれぐれも事故にはご注意下さい。
レンタル中の車上荒らしやいたずら、パンク、バッテリーあがり等も該当しますのでご注意下さい。
※車両保険の適用がある場合を除き、修理・清掃にかかる実費はお客様にご負担いただきます。
その他注意事項
- 全車、車内の全スペースは禁煙です。
- ペット乗車は不可です。
- 車内が汚れた場合は、清掃用具を使って簡単な清掃をお願いします。
- 社内での喫煙、ペット乗車不可車両へのペットの乗車が発覚した場合、また極端に車内を汚したり、悪臭が残るなどの汚損により正常な貸出に支障が出た場合は、清掃代金、休業損害補償金などが発生する場合がございます。
- キャンピングカーは特殊な車両です。お客様の予約車両が事故や故障、システム不良のため貸出不能となった場合は代替車両を準備できない場合がございます。
また、車両設備が故障などにより正常に使用できない場合がございます。このような場合に発生したお客様の損害について、損害賠償などはいたしかねますので予めご了承お願い致します。